Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı

ZON Cloud paneline kayıt olarak hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının ad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri, panele kayıt ve fatura adımında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur; sipariş özetinde ve faturada yer alır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcının Satıcıya ait cloud.zondijital.com adresindeki panel üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu hizmetler, seçilen pakete göre şunlardan oluşur:

• Web sitesi ve e-ticaret altyapısı (site kurucu, ürün/sipariş yönetimi, içerik editörü)
• Barındırma (hosting) ve bulut sunucu kaynakları
• Alan adı tescili, transferi ve yenilemesi
• SSL sertifikası, DNS ve e-posta hizmetleri
• Yedekleme, teknik destek ve panele bağlı diğer ek hizmetler

3. Ön Bilgilendirme

Alıcı; satıcının unvanı ve iletişim bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şeklini, cayma hakkının kullanım koşullarını ve şikâyet başvurularının nasıl yapılacağını sipariş öncesinde okuyup bilgi sahibi olduğunu; sipariş onayı verdiğinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• Bedel, Alıcının panelden seçtiği paket, dönem (aylık/yıllık) ve varsa ek hizmetlere göre belirlenir. Güncel fiyatlar Paketler sayfasında yayımlanır.
• Sitede gösterilen paket fiyatları KDV hariçtir. Yürürlükteki oranda (%20) KDV, sipariş özetinde ve faturada ayrıca gösterilerek eklenir. Alıcı, ödeme adımında KDV dâhil toplam tutarı görür.
• Ödeme; kredi/banka kartı ile (lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden) veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu sistemlerinde işlenir.
• Abonelikler seçilen dönem boyunca geçerlidir. Dönem sonunda hizmetin devamı için yeni dönem faturası düzenlenir; ödenmemesi hâlinde hizmet askıya alınabilir.
• Fatura, Alıcının panelde beyan ettiği fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir ve panelden erişilebilir.

5. Teslimat ve İfa

Sözleşme konusu hizmetlerin tamamı elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat ve kargo söz konusu değildir. Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet otomatik olarak kurulur ve en geç 24 saat içinde kullanıma açılır. Alan adı tescili, kayıt kuruluşuna iletildiği anda gerçekleşir. Ayrıntılar için Teslimat ve İfa sayfasına bakınız. Yasal azami ifa süresi her hâlükârda 30 gündür.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. ZON Cloud hizmetleri, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik olarak kurulup kullanıma açıldığından bu kapsamdadır. Alan adı tescili gibi, üçüncü taraf kayıt kuruluşu nezdinde derhâl ve geri döndürülemez biçimde ifa edilen hizmetler de aynı istisnaya tabidir.

Alıcı, sipariş onayı vermekle bu istisnayı bildiğini ve hizmetin derhâl ifasına onay verdiğini kabul eder. Hizmetin hiç sunulamaması, mükerrer veya hatalı tahsilat gibi hâllerde uygulanacak iade esasları İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.

7. Alıcının Yükümlülükleri

• Panele kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından Alıcı sorumludur.
• Hesap ve şifre güvenliği Alıcıya aittir; hesabı üzerinden yapılan işlemlerden Alıcı sorumludur.
• Hizmet üzerinde yayımlanan içerik, yüklenen dosyalar ve satılan ürünlerin hukuka uygunluğundan Alıcı sorumludur. Telif hakkı ihlali, yasa dışı içerik, izinsiz toplu e-posta gönderimi, kötü amaçlı yazılım barındırma ve sunucu kaynaklarını kötüye kullanma hâllerinde Satıcı hizmeti askıya alabilir.
• Alıcı, hizmeti üçüncü kişilere Satıcının yazılı izni olmadan yeniden satamaz.

8. Satıcının Yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti sözleşmede belirtilen nitelikte ve sürede sunmakla yükümlüdür.
• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden panel veya e-posta üzerinden duyurulur.
• Satıcı; mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı arızası, siber saldırı ve benzeri kendi kusuru dışındaki hâllerde meydana gelen kesintilerden sorumlu tutulamaz. Bu hâllerde Satıcının sorumluluğu, kesinti süresine denk gelen hizmet bedeliyle sınırlıdır.
• Yedekleme hizmeti, pakete dâhil olduğu ölçüde sunulur. Alıcının kendi verisinin ayrıca yedeğini alması tavsiye edilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

10. Sözleşmenin Feshi

Alıcı, aboneliğini panelden Taleplerim → İptal Talebi adımıyla her zaman sonlandırabilir; hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar açık kalır. Satıcı, 7. maddedeki yükümlülüklerin ihlali veya ödemenin yapılmaması hâlinde sözleşmeyi feshedebilir ve hizmeti kapatabilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcının ödeme adımında bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesiyle sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği Alıcının hesabına tanımlı e-posta adresine sipariş özetiyle birlikte iletilir ve bu sayfada sürekli erişilebilir durumda tutulur.